Buchbeschreibung
Nein sagen fällt schwer. Sei es, wenn der Chef kurz vor Feierabend mit dem fünften dringenden Auftrag des Tages ins Büro kommt oder wenn ein penibler Kunde zum dritten Mal reklamiert. Wer will schon durch Ablehnung unhöflich erscheinen?
Zustimmen bedeutet allerdings meistens, sich selbst mehr Arbeit aufzubürden,
als man eigentlich bewältigen kann und sich so in stressige Situationen zu bringen.
Wer freundlich Nein sagen kann, verletzt die Gefühle der anderen nicht und setzt
doch die eigenen Ziele durch. Freundlichkeit bedeutet nicht, immer nachzugeben!
Ein souveränes Nein kann nachvollziehbar und trotzdem verbindlich sein.
Dieses Buch hilft mit vielen Fallbeispielen und Anleitungen, eine Strategie der Freundlichkeit zu entwickeln, Ängste vor dem Neinsagen abzubauen und sich selbst spürbar zu entlasten.
Informationen zum Autor: Baum, Tanja
Tanja Baum, systemische Organisationsberaterin und Coach, studierte an der Erziehungswissenschaftlichen Hochschule Köln Pädagogik und Sozialwissenschaften. 1999 gründete sie in Köln die Agentur für Freundlichkeit mit den Arbeitsschwerpunkten Prozessberatung, Training und Coaching. Zusammen mit ihrem Team betreut sie namenhafte Unternehmen in Deutschland, Schweiz und Österreich.
Pressestimmen
"Das Werk eignet sich für alle, die gerne konsequenter vorgehen würden. Leichte Lesbarkeit, überschaubare Grafiken und gut gegliederte Kapitel runden das Lesevergnügen ab."
pfm-Magazin
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