Buchbeschreibung
Sie haben anspruchsvolle Kunden? Sie versuchen, Sie über den Preis zu locken? Sie ahnen: Das allein reicht nicht, aber Sie wissen nicht weiter. Höchste Zeit also für intelligente Konzepte und umfassendes Erlebnismanagement am Point of Sale. "Charismating" zeigt, wie Sie Ihre Kunden nachhaltig begeistern. Sieben Handlungsbausteine machen aus Ihrem Unternehmen einen charismatischen Betrieb.
- Was sind Ihre Stärken und Vorlieben?
- Was sind die Bedürfnisse Ihrer Kunden?
- Wie machen Sie aus Ihrem Unternehmen eine Marke?
- Wie heben Sie Idee und Nutzen Ihres Angebots hervor?
- Wie schaffen Sie innovative Erlebniswelten?
- Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter?
- Welche Trends müssen Sie unbedingt kennen?
"Charismating" hilft allen Mitarbeitern in Handel und Vertrieb mit leicht umsetzbaren Tools, trotz Rabattschlachten, Sonderaktionen und Geiz-ist-geil-Kampagnen erfolgreich zu sein. Kitzeln Sie die Sinne Ihrer Kunden!
Informationen zum Autor: Schmitz, Claudius
Claudius A. Schmitz ist Professor für Handel und Marketing an der Fachhochschule Gelsenkirchen. Er ist Partner der Unternehmensberatung Schmitz und Weingartz und berät Unternehmen aus Handel, Industrie und Dienstleistung. Schmitz ist ein aufmerksamer Beobachter von Konsumtrends. In seiner Freizeit zaubert er, sodass es ihm nie schwerfällt, jedes Fachpublikum in seinen Bann zu ziehen.
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