Buchbeschreibung

Prozesse optimieren – Wertschöpfung steigern

Das Geschäft läuft gut, Strukturen sind etabliert, Aufgaben klar verteilt. Warum also Prozesse analysieren oder sogar neu gestalten? Auch in jedem gut aufgestellten Unternehmen verbirgt sich wertvolles Verbesserungspotenzial. Die erfahrenen Prozessberater Sandra Reinmuth und Sophie Christel Voß zeigen, wie Sie diese Möglichkeiten entdecken, Chancen nutzen und Ihre Mitarbeiter dafür begeistern.

• Projektorganisation und Projektmarketing
• Prozessentwicklung, -dokumentation und -einführung
• Prozesssteuerung und Prozesscontrolling

Praxisbeispiele für IT-Organisationen und Kundenservice runden das Checklisten-Paket ab. Alle Arbeitshilfen finden Sie auch auf der beiliegenden CD-ROM.

»Egal wie groß Ihr Unternehmen ist, die kritische Betrachtung der Arbeitsabläufe lohnt sich in jedem Fall. Und dabei muss es nicht immer gleich die große Lösung sein. Die Kunst besteht darin, kontinuierlich an den Abläufen zu arbeiten und diese immer weiter zu verbessern. Die Checklisten geben Tipps zur Neugestaltung von Abläufen, aber auch zur kontinuierlichen Verbesserung bestehender Prozesse.« (Sandra Reinmuth und Sophie Christel Voß)

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